La persona que realice un pedido en CristalesRayBan.com, acepta que ha formalizado un contrato bajo las leyes españolas y recibirá inmediatamente en su correo electrónico una confirmación del pedido que ha realizado. Si no recibe inmediatamente un correo de confirmación con los detalles del pedido que ha realizado póngase en contacto con nosotros lo antes posible, puesto que aunque se haya completado el pago del pedido, nosotros tampoco tendremos constancia del pedido si usted no ha recibido el e-mail de confirmación del pedido. Dichos datos además están disponibles en su pagina de seguimiento de Pedidos en ” Mi Cuenta “ ( así como el estado del pedido que pasa normalmente de: (Confirmación Pendiente >> Pedido en Proceso >> Enviado )

Una vez la compra esté hecha, no se puede cancelar

Proceso de Cambio:

1. Contacta con nosotros a través de la dirección hello@cristalesrayban.com antes de solicitar el cambio de ningún producto, para asesorarte de cómo realizar el proceso de cambio. Siempre antes de los 7 días después de recibirlo

2. Una vez autorizado el cambio(tiene que encontrarse en su embalaje original sin romper), puedes enviarnos el producto, tiene que protegerlo adecuadamente para que no se dañe durante el envío.

3. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de recepción de la misma, se procederá al cambio del producto cobrando gastos de envío(6 Euros siempre), gastos de recogida (6 Euros si procede); o bien gastos de reenvío(6€ siempre)

SOLICITUD CAMBIO>>AUTORIZACIÓN CAMBIO>>PAGO 6€ DE REENVÍO + 6€ DE GASTOS DE ENVÍO>>ENVÍO DE NUEVO REPUESTO

 

ATENCIÓN: Todo cambio debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán cambios a portes debidos; si ocurriera, NO SE ACEPTARÁ EL CAMBIO. Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con CristalesRayBan.com antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de la deuda de CristalesRayBan.com hacia el cliente. CristalesRayBan no pagará ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas.

Tienes 7 días desde el día de la entrega del producto para solicitar cambio del producto sin usar y sin abrir.

No aceptamos devoluciones.

Importante: Para comenzar el proceso, es obligatorio contactar con nosotros antes de proceder al cambio de tu artículo para que obtengas las instrucciones correctas. Cualquier coste provocado por no respectar dichas instrucciones será deducido de tu reembolso o en algunos casos el artículo será rechazado por nosotros.

Para realizar cambio de un artículo de talla no adecuada, deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original sin estar roto. En caso de rotura NO SE PODRÁ EFECTUAR CAMBIO.

• Los gastos de re-envío en este caso corren por cuenta del cliente ( 6 Eur ).

• No reembolsamos los gastos de envío salvo que el producto entregado al cliente presente algún defecto de fábrica o no se corresponda con el que había solicitado.

Por favor recuerda que los productos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras oficinas.

• Recomendamos enviar el paquete con servicio de mensajería que contenga un seguro con el valor de tu paquete y esté certificado con un documento oficial.

• Guarda dicho certificado hasta que te confirmemos que hemos recibido tu paquete.

No se podrá efectuar cambio

• Pasados los 7 días desde el día de la entrega del producto, se considera que estos productos ya se han probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.

ATENCIÓN: Estas condiciones podrán variar previo acuerdo por parte del comprador y CristalesRayBan.

Lo que tienes que hacer para devolver un producto es lo siguiente: Una vez hayas recibido el pedido, si no estás satisfecho por algún motivo, puedes devolver el artículo en un máximo de 7 días desde la fecha en que has recibido tu paquete, y nosotros sustituiremos tu producto por otro.

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